Dasar Privasi JOM9 — Perlindungan Data & Keselamatan Maklumat

1Pengenalan

JOM9 ("kami", "platform") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform JOM9 di jom9.pro, termasuk laman web dan aplikasi mudah alih rasmi kami.

Dasar ini disediakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik industri perlindungan data antarabangsa. Dengan menggunakan platform JOM9, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami dasar ini.

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau keperluan undang-undang. Setiap kemas kini yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui notis dalam platform atau e-mel, dan tarikh "Kemas Kini Terakhir" di atas akan dikemas kini sewajarnya.

2Maklumat yang Kami Kumpul

JOM9 hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap dan bertanggungjawab kepada anda. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul:

3Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. JOM9 memproses data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda termasuk proses KYC dan pengesahan identiti yang diperlukan oleh undang-undang.
• Pemprosesan Transaksi: Mengendalikan deposit melalui DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan kaedah pembayaran tempatan lain, serta memproses pengeluaran kemenangan anda dengan selamat dan pantas.
• Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua permainan slot, pertaruhan sukan, kasino langsung dan produk lain yang ditawarkan oleh JOM9.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, pengubahan wang haram, penipuan identiti dan sebarang aktiviti yang mencurigakan di platform kami.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau tabiat bermain untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menyediakan bantuan yang sesuai apabila diperlukan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notis penting berkaitan akaun, kemas kini keselamatan, pengesahan transaksi dan maklumat promosi yang anda pilih untuk terima.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk meningkatkan prestasi, antara muka dan pengalaman keseluruhan platform JOM9.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang di bawah PDPA Malaysia 2010 dan peraturan berkaitan yang lain, serta bekerjasama dengan pihak berkuasa apabila diwajibkan oleh undang-undang.

JOM9 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain di luar yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu.

4Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

JOM9 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi data anda dengan kategori pihak ketiga yang terhad seperti berikut:

• Pembekal Pembayaran: Institusi kewangan, pemproses pembayaran dan penyedia e-wallet seperti DuitNow, FPX dan Touch 'n Go yang memudahkan transaksi kewangan anda. Mereka hanya menerima maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi berkenaan.
• Pembekal Pengesahan KYC: Syarikat pengesahan identiti pihak ketiga yang berdaftar dan berlesen yang membantu kami mengesahkan identiti ahli baru bagi mematuhi keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram.
• Pembekal Teknologi: Syarikat infrastruktur awan dan teknologi yang menyokong operasi platform kami, semuanya terikat oleh perjanjian kerahsiaan data yang ketat dengan JOM9.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah, kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa Malaysia yang berkaitan.
• Pembekal Perisian Permainan: Pembekal permainan berlesen yang memerlukan akses terhad kepada data permainan untuk tujuan pematuhan dan audit keadilan permainan.

5Keselamatan Data

Melindungi data anda adalah keutamaan mutlak JOM9. Kami melabur secara berterusan dalam teknologi dan proses keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat. Langkah-langkah perlindungan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS 1.3 dan sijil SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data semasa penyimpanan menggunakan algoritma AES-256 bagi semua maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Kawalan akses berasaskan peranan yang ketat memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data ahli, dan hanya setakat yang diperlukan untuk tugas mereka.
• Pemantauan keselamatan secara masa nyata sepanjang masa menggunakan sistem pengesanan pencerobohan canggih yang mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman dengan segera.
• Audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) yang dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas pihak ketiga.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli bagi memberikan lapisan perlindungan tambahan.
• Pelan tindak balas insiden yang telah diuji memastikan kami dapat bertindak balas dengan cekap sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data.

Walaupun tiada sistem keselamatan yang sempurna sepenuhnya, JOM9 sentiasa berusaha untuk berada selangkah ke hadapan dalam melindungi maklumat anda. Sekiranya anda mengesyaki sebarang aktiviti mencurigakan dalam akaun anda, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

6Kuki & Teknologi Penjejakan

JOM9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Wajib: Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi dan pengesahan. Ia tidak boleh dimatikan kerana platform tidak akan berfungsi dengan betul tanpanya.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami melalui data analitik yang dikumpul secara tanpa nama, membolehkan kami membuat penambahbaikan yang bermakna.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa paparan, tetapan akaun dan pilihan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi pada lawatan seterusnya.
• Kuki Sesi: Kuki sementara yang tamat tempoh secara automatik apabila anda menutup pelayar web anda, digunakan untuk mengekalkan status log masuk anda semasa sesi aktif.

Anda boleh mengawal dan mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform dan pengalaman anda di JOM9.

7Hak Anda di Bawah PDPA

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda yang dipegang oleh JOM9:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui live chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 21 hari bekerja selaras dengan keperluan PDPA.

8Tempoh Penyimpanan Data

JOM9 tidak menyimpan maklumat peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau dikehendaki oleh undang-undang. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan undang-undang kewangan dan anti-pengubahan wang haram.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama sekurang-kurangnya 7 tahun selaras dengan keperluan Akta Syarikat dan peraturan kewangan Malaysia yang terpakai.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat selaras dengan keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram Malaysia.
• Log Keselamatan & Akses: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan dan pengesanan penipuan.
• Komunikasi Sokongan Pelanggan: Disimpan selama 3 tahun bagi memudahkan rujukan sekiranya timbul pertikaian pada masa hadapan.
• Data Kuki & Analitik: Data analitik yang dikumpul secara tanpa nama disimpan selama 24 bulan untuk tujuan penambahbaikan platform.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data anda akan dipadamkan atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur penghapusan data yang diluluskan oleh JOM9.

9Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

JOM9 berhak mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, perkembangan teknologi atau keperluan undang-undang baharu.

Apabila kami membuat perubahan yang material kepada dasar ini, kami akan memberitahu anda melalui cara berikut:

• Notis yang jelas dalam platform JOM9 apabila anda log masuk buat kali pertama selepas perubahan dibuat.
• E-mel notis ke alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa bagi perubahan yang ketara.
• Pengemaskinian tarikh "Kemas Kini Terakhir" di bahagian atas halaman ini.

Penggunaan berterusan platform JOM9 selepas tarikh kuatkuasa perubahan tersebut menandakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh kuatkuasa.

10Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami melalui:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform JOM9
• FAQ: Lawati bahagian FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim tentang privasi

Pasukan privasi kami yang berdedikasi akan membalas setiap pertanyaan dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan hak data yang formal di bawah PDPA, sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda dan sertakan salinan dokumen pengenalan diri untuk tujuan pengesahan identiti.